ERGO direkt Erfahrungen – Schutz und Vorsorge für die ganze Familie

Versicherungen beim besten Direktversicherer Deutschlands abschließen

Die ERGO direkt Versicherung wurde 1984 gegründet und ist aus der KarstadtQuelle Versicherung hervorgegangen. Sie ist Deutschlands größter Direktversicherer und gehört zur ERGO Versicherungsgruppe. Seit Anfang 2002 hielt die ERGO Versicherungsgruppe 80 Prozent der Anteile der KarstadtQuelle Versicherung und seit Anfang 2009, 100 Prozent der Anteile. Nach der Insolvenz des KarstadtQuelle Konzerns wurde schlussendlich der Name in ERGO direkt umbenannt. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Fürth, Bayern. Die ERGO direkt ist ein klassischer Direktversicherer der seinen Umsatz unter anderem über die Bereiche Telefon, Beilagen, Online oder Mailings, erzielt. Mittlerweile hat sich die ERGO direkt Versicherung auf Personen- und Annexversicherungen spezialisiert. Derzeit kann das Unternehmen deutschlandweit auf über 4 Millionen Kunden blicken. Besondere Beliebtheit haben die Produkte ERGO direkt Lebens- und Rentenversicherung, die ERGO direkt Zahnzusatzversicherung und die ERGO direkt Lebensversicherungen ohne Gesundheitsfragen.
Die Struktur des Unternehmens ist in drei Aktiengesellschaften aufgeteilt:

• ERGO direkt Lebensversicherung AG
• ERGO direkt Versicherung AG
• ERGO direkt Krankenversicherung AG

ERGO direkt beging 2014 sein 30 jähriges Firmenjubiläum und zählt mit seinen, am Firmensitz Nürnberg arbeitenden, rund 1800 Angestellten, zu den zwanzig beschäftigungsreichsten Arbeitgebern der Region. Neben dem wirtschaftlichen Erfolg und der tragenden Rolle als wichtiger Arbeitgeber nimmt die ERGO direkt mit großer Anteilnahme an dem Sponsoring von Sportveranstaltungen teil. Beispiele sind das Sponsoring des Fußball Zweitligisten Greuther Fürth bis ins Jahr 2018. Zudem beteiligt sich ERGO direkt seit dem Jahr 2001 mit sozialem Engagement, als größter Einzelspender für die Kinderkrebs-Stiftung (MSKKS). Die Spenden der ERGO direkt werden dabei für nachhaltige Forschungsarbeiten im Bereich der medizinischen Entwicklung eingesetzt.
 
Das Leistungsangebot der ERGO direkt Versicherung für Privatpersonen umfassen folgende Produkte:

• Lebensversicherungen
  • Risikolebensversicherung
  • Kapitallebensversicherung
• Zahnzusatzversicherung
  • Zahnzusatzversicherung mit Sofortleistung
  • Zahnersatzversicherung
  • Versicherung zur Zahnerhaltung
  • Verdoppelter Festzuschuss bei Zahnersatz
  • Privatpatient beim Zahnersatz
• Ausbildungsversicherungen
• Krankenzusatzversicherung
  • Augenversicherung
  • Augenversicherung + Apollo-Optik Rabatt
  • Zusatzversicherung Heilpraktiker
  • Premiumversicherung Heilpraktiker
• Private Rentenversicherung
  • Private Rentenversicherung mit laufenden Beiträgen
  • Private Rentenversicherung mit Einmalbetrag
• Private Pflegeversicherungen
  • Private Pflegeversicherung
  • Private Pflegeversicherung + staatliche Förderung
• Berufs- und Erwerbsunfähigkeitsversicherung
  • Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Erwerbsunfähigkeitsversicherung
• Hausrat- und Haftpflichtversicherungen
  • Haftpflichtversicherung
  • Hausratversicherung
  • Garantieversicherung
  • Hundehaftpflichtversicherung
• Sterbegeldversicherungen
  • Sterbegeldversicherung
  • Sterbegeldversicherung ohne Gesundheitsfragen
• KfZ-Versicherung
• Reiseversicherung
  • Auslandskrankenversicherung
  • Reiserücktrittsversicherung
  • Jahres-Reiserücktrittsversicherung
  • Aupair und Studentenversicherung
• Unfallversicherungen
• A.S. Rechtsschutz
  • Rechtsauskunft
  • Verkehrsrechtsschutz
  • Privat- und Berufsrechtsschutz
  • Rechtsschutz für wichtige Lebensbereiche
• Geldanlage
  • Monatsgeld

Die Marktstellung des Unternehmens

Vorneweg gesagt: Die ERGO direkt ist seit Jahren der erfolgreichste Direktversicherer Deutschlands. Nach eigenen Angaben ist die ERGO direkt zudem Deutschlands meist gewählter Direktversicherer. Neben einem umfangreichen Versicherungsangebot, arbeitet das Unternehmen mit starken Partnern, wie Banken, gesetzlichen Krankenkassen, Direktbanken und Online-Maklern. Den beispielhaften Erfolg der letzten Jahre konnte die ERGO direkt auch aufgrund von Versicherungsprodukten erzielen, bei denen keine Fragen zur Gesundheit gestellt werden. Zudem verwendet das Unternehmen ein praktisches Baukasten-System und moderne Lösungskonzepte, wie der transparenten Kosten-Flatrates. Innovative und leistungsstarke Prozesse in der Angebotserstellung, individuellen Beratung bis hin zur Inanspruchnahme der Versicherungen im Schadensfall, haben der ERGO direkt zu einer starken und erfolgreichen Marktstellung verholfen.
Als Direktversicherer konzentriert sich die ERGO direkt seit dem Jahr 2014 auf eine überdurchschnittlich hohe Anzahl an Abschlüssen von Lebens- und Rentenversicherungen. Es sollen vor allem jene Kunden angesprochen werden, die einen sehr hohen Kundenservice, umfassende Versicherungsprodukte zu leicht verständlichen und fairen Konditionen wünschen. Im Gegensatz zu anderen Versicherern, bietet die ERGO direkt keine betriebliche Altersversorgung an.
Zum Erfolg des Unternehmens gehört zudem der Schwerpunkt auf die Kundenbetreuung und den Kundenservice. Denn nur zufriedene Kunden werden zu Bestandskunden und empfehlen die ERGO direkt innerhalb der Familie oder des Freundes- und Bekanntenkreises weiter. Um die sich mit der Zeit wandelnden Ansprüche der Kunden stets optimal erfüllen zu können, führt ERGO direkt dauerhaft Qualitätssicherungen im Kundenservice und der Kundenberatung durch. ERGO direkt gehört so zu den Versicherern Deutschlands, die eine der besten Kundenbetreuungen und Kundenberatungen anbieten. Service-Leitlinien helfen dem Unternehmen und konkret den Mitarbeitern die hohen Ansprüche an den Kundenservice jeden Tag zu erfüllen und zu verbessern.
Das Unternehmen ist seit über 30 Jahren als Direktversicherer tätig. Damit hat sich ERGO direkt einen deutlichen Erfahrungsvorsprung gegenüber anderen auf dem Markt befindlichen Direktversicherern erarbeitet. Die ERGO direkt Versicherung setzt bei der Strategie als Direktversicherer unter anderem auf Directmailing, Breitenkommunikation, Öffentlichkeitsarbeit, Telefon und die Kommunikationsmöglichkeiten, die durch das Internet geboten werden. Für den Beweis, dass nicht nur die Kunden, sondern auch die Kundendaten selbst wichtig sind, hat sich die ERGO direkt Versicherung für den Beitritt zum Code of Conduct entschieden. Die Überprüfung der Anforderungen an die Wahrung des Datenschutzes der Kunden wird regelmäßig durch interne, sowie externe Stellen bewertet und eingehalten.
Die ERGO direkt steht in direkter Konkurrenz mit den Barmenia Versicherungen, der AXA und Hannoverschen Versicherungen.

Denn versichern heißt verstehen: ERGO direkt Versicherungen

Umfragen zu Folge haben Versicherte vor allem mit komplexen Versicherungsarten Probleme. Die ERGO direkt versucht mit jedem ihrer Produkte die Komplexität durch Transparenz und eine kundengerechte Erklärungsweise zu ersetzen. Mit dem Slogan Denn versichern heißt verstehen, hat die ERGO direkt ihre Unternehmensstrategie konsequent verfolgt. ERGO direkt Kunden sind vor allem von der nahen Kundenbetreuung und den individuellen auf den Kunden zugeschnittenen Versicherungsabschlüsse begeistert. Sobald ein Vertragsabschluss online oder telefonisch erfolgt ist, wird der Vertrag innerhalb von 7 Tagen policiert. Um die selbstauferlegten, hohen Maßstäbe an den Kundenservice und den Kundensupport zu erfüllen, hat sich die ERGO direkt dem GDV Verhaltenskodex verpflichtet.
Als einen besonderen Service wird die Abwicklung von Schadensfällen bei Vorliegen aller erforderlichen Unterlagen innerhalb von spätestens 10 Tagen durchgeführt. Wird diese Frist überschritten, zahlt ERGO direkt dem Kunden einen Betrag von 50 Euro zur Entschädigung. Zeitgemäß bietet die ERGO direkt ihren Kunden an, Versicherungsabschlüsse bis zum jeweiligen Monatsende kündigen zu können. Dies ist ein weiteres Merkmal, das für den zuvorkommenden Kundenservice zum einen und für die Abgrenzung zu anderen Versicherungsanbietern zum anderen spricht.
Besonders auffallend sind die auf zahlreiche Kundengruppen zugeschnittene Versicherungsangebote. In den letzten Jahren wurde das Versicherungsportefolio um Versicherungsprodukte erweitert, die sich an preissensible Neukunden, Wechsler, Interessenten oder Kunden richten. Durch die Einführung der elektronischen Signatur können potenzielle Kunden noch einfacher Versicherungsprodukte über die offizielle Webseite oder die ERGO direkt App abschließen. Mit diesem einfachen Prozess ermöglicht ERGO direkt nachhaltig den zeitlichen Aufwand für Versicherungsabschlüsse massiv zu verringern. Weiterer Pluspunkt: Eine dauerhaft hohe Produktqualität ist nicht nur das Ziel jeden Tages, sondern wurde mehrfach durch unabhängige Tests bestätigt.
Die Kommunikation mit dem Kunden umfasst das Eingehen auf jeden Kunden und auf dessen spezielle Lebensphase. Durch einen klaren Produktentwicklungsprozess werden bestehende und neue Produkte ständig im Sinne des Kunden geprüft und verbessert.

ERGO direkt Beitragsrechner und Ratgeber

Über einen der Beitragsrechner der ERGO direkt können sich Kunden und Interessenten mobil oder über die Webseite konkrete Informationen einholen. Um den Beitragsrechner zu verwenden, sind lediglich einige Personendaten und, je nach Versicherungsart, die gewünschte Laufzeit einzugeben. Für weiterführende Informationen bieten sich auf der offiziellen Webseite des Versicherungsunternehmens zudem Ratgeber. Diese sind stets auf dem aktuellen Stand und bieten eine sehr gute Grundlage, um sich vor allem auch über Neuerungen zu informieren. Sowohl die Ratgeber, als auch die Beitragsrechner bieten sich für Erstversicherte und Wechsler gleichermaßen an. Mit über 30 Beitragsrechnern verfügt ERGO direkt über das derzeit größte Angebot an kostenlosen Online Beitragsrechnern in der Versicherungsbranche.
Zu folgenden Versicherungen und Leistungen können auf der offiziellen Webseite der ERGO direkt Versicherung kostenlos Beitragsrechner genutzt werden:

• Beitragsrechner Risikolebensversicherung
• Beitragsrechner Kapitallebensversicherung
• Beitragsrechner Ausbildungsversicherung
• Beitragsrechner Private Rentenversicherung mit laufenden Beiträgen
• Beitragsrechner Private Rentenversicherung mit Einmalbeitrag
• Beitragsrechner Berufsunfähigkeitsversicherung
• Beitragsrechner Erwerbsunfähigkeitsversicherung
• Beitragsrechner Sterbegeldversicherung
• Beitragsrechner Sterbegeldversicherung ohne Gesundheitsfragen
• Betragsrechner für Monatsgeld
• Beitragsrechner für Zahnzusatzversicherung mit Sofortleistung
• Beitragsrechner für Zahnersatzversicherung
• Beitragsrechner für Versicherung zur Zahnerhaltung
• Beitragsrechner für Verdoppelter Festzuschuss bei Zahnersatz
• Beitragsrechner für Privatpatient beim Zahnarzt
• Beitragsrechner für Augenversicherung
• Beitragsrechner für Augenversicherung + Apollo-Optik Rabatt
• Beitragsrechner für Private Pflegeversicherung
• Beitragsrechner für Private Pflegeversicherung + staatliche Förderung
• Beitragsrechner für Hausratversicherung
• Beitragsrechner für Haftpflichtversicherung
• Beitragsrechner für Garantieversicherung, Amazon
• Beitragsrechner für KfZ-Versicherung
• Beitragsrechner für Reiseversicherung
• Beitragsrechner für Auslandskrankenversicherung
• Beitragsrechner für Unfallversicherung
• Beitragsrechner für D.A.S. Rechtsschutz
• Beitragsrechner für D.A.S. Rechtsauskunft
• Beitragsrechner für D.A.S. Verkehrsrechtsschutz
• Beitragsrechner für D.A.S. Privat- und Berufsrechtsschutz
• Beitragsrechner für Rechtsschutz für wichtige Lebensbereiche

Unternehmensdaten im Überblick

Logo:

Rechtsform: AG

Gründung: 1984

Sitz: Fürth/ Bayern

Leitung: Daniel von Borries (Vorstandsvorsitzender), Jörg Stoffels (Vorstand), Ralf Hartmann (Vorstand)

Mitarbeiter: 1768 (2013)

Umsatz: 1,2 Mrd. Euro (2012)

Branche: Versicherungswesen

Produkte: Lebensversicherung, Ausbildungsversicherung, Private Rentenversicherung, Sterbegeldversicherung, Geldanlage, Zahnzusatzversicherung, Krankenzusatzversicherung, Private Pflegeversicherungen, Hausrat- und Haftpflichtversicherungen, KfZ-Versicherung, Motorradversicherung, Reiseversicherung, Unfallversicherung, D.A.S. Rechtsschutz

Drei Hauptprodukte der ERGO direkt Versicherung und deren unterschiedliche Leistungsspektren:

Die Risikolebensversicherung

Die Risikolebensversicherung bewahrt die Familie und Hinterbliebenen vor dem finanziellen Aus. Schnell wächst die Kreditrate für das Haus ins Unermessliche oder die Hinterbliebenen Rente reicht nicht aus um das gewohnte Leben weiter zu meistern. Der ohnehin menschliche Verlust bei einem Todesfall eines geliebten Menschen muss nicht noch von einer finanziellen Notsituation geprägt werden. Darum ist die Inanspruchnahme der ERGO direkt Risikolebensversicherung eine notwendige Vorsorge für die Familie.
Die Mindestvertragsdauer beträgt 5 und die maximale Vertragsdauer 40 Jahre. Im Todesfall erfolgt die Auszahlung der vereinbarten Versicherungssumme an die bezugsberechtigte Person oder gemäß der im Testament vereinbarten Erbfolge. Der vorläufige Versicherungsschutz setzt direkt ab Antragseingang ein und ist mit einer Versicherungssumme von 100 000 Euro dotiert. Die Zahlung des Beitrages kann bequem per Bankeinzug monatlich, vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich erfolgen. Die Mindestversicherungssumme liegt bei 15 000 Euro, die maximale Versicherungssumme bei 500 000 Euro.
Unter bestimmten Voraussetzungen bietet die ERGO direkt Versicherung eine Erhöhung des Versicherungsschutzes ohne Gesundheitsprüfung an. Das trifft zu bei:

• Heirat oder Eintrag einer Lebensgemeinschaft
• Geburt oder Adoption eines Kindes
• dauerhaften Gehaltserhöhung bei Nichtselbstständigen um mindestens 10 %
• Erwerb einer Immobilie

Weiterhin bietet die ERGO direkt eine optionale Zusatzleistung an, das so genannte Nachversicherungs-Garantie-Extra. Mit diesem Extra kann die Versicherungssumme erneut ohne Gesundheitsprüfung innerhalb von 5 Jahren um 25 000 Euro, maximal 50 000 Euro, erhöht werden. Danach ist das Erhöhen nur alle 5 Jahre möglich. Das Nachversicherungs-Extra endet automatisch 5 Jahre vor Ablauf der Risikolebensversicherung.
Eine weitere interessante Option ist die Verlängerungs-Garantie. Mit dieser Garantie ist es möglich die Vertragsdauer wiederum ohne erneute Gesundheitsprüfung um bis zu 15 Jahre zu verlängern. Maximal ist eine Verdopplung der Laufzeit möglich. Dabei ist nicht außer Acht zu lassen, das das Höchst-End-Alter von 75 Jahren und die Höchst-Vertragsdauer von 40 Jahren, eingehalten wird.
Als Schutz vor Inflation können optional der Beitrag und die Leistungsangleichung, jährlich dynamisch erfolgen.
Die häufig gestellte Frage nach der Höhe der Versicherungssumme der Risikolebensversicherung löst die ERGO direkt ganz komfortabel. Mit Hilfe eines Risikolebensversicherung Summenrechners können individuelle Informationen eingegeben werden und das passende Angebot wird berechnet. Dies ist ein besonderer Service der ERGO direkt und kann in die Rubrik des gehobenen Kundenservices gelegt werden.

Die Zahnzusatzversicherung

Ein strahlendes Lächeln ist Ausdruck des Glücks und der Lebensfreude. Schöne, gesunde Zähne sind ein Zeichen für Wohlbefinden und perfekte Zahnhygiene. Um das auch bis ins hohe Alter zu erreichen ist eine Zahnzusatzversicherung zu empfehlen. Die ERGO direkt bietet dafür den perfekten Rundumm-Schutz. Aktuell werden zwei Pakete angeboten. Zum einen das Zahn-Erhalt- und zum anderen das Zahn-Erhalt-Plus-Paket.
Im Grundpaket Zahn-Erhalt werden 100 Prozent der verbleibenden, erstattungsfähigen Aufwendungen für: Inlays und Onlays, für Kunststofffüllungen und Knirscher-Schienen übernommen. Des Weiteren werden prophylaktische Behandlungsmaßnahmen mit einem Betrag von 60 Euro, jährlich übernommen. Im Zahn-Erhalt-Plus-Paket ist ebenfalls die 100 prozentige Erstattung der Aufwendungen wie: Inlays und Onlays, Kunststofffüllungen und Knirscher-Schienen enthalten, jedoch kommen zusätzlich Wurzelbehandlungen und Parondonthose Behandlungen dazu. Die prophylaktische Behandlung individueller Maßnahmen wird auch in vollem Umfang übernommen. Bei beiden Paketen sind einige Leistungseinschränkungen und damit verbundene Aufbauzeiten zu beachten.

In den ersten 4 Versicherungsjahren darf die Summe der Leistungen pro Jahr nicht mehr als 250 Euro überschreiten, in der Gesamtheit nicht mehr als 1000 Euro. Nach 4 Jahren gibt es keine Beschränkung mehr. Bei einem Unfall besteht sofortiger Leistungsanspruch in vollem Umfang.
Wenn der Zahn oder die Zähne nicht mehr zu retten sind, hat die ERGO direkt Versicherung zwei weitere Pakete parat.
Das Zahn-Ersatz Paket umfasst die Kostenübernahme für medizinisch notwendige Zahnersatzmaßnahmen wie: Kronen, Brücken, Prothesen, Implantate, Provisorien, Reparatur von Zahnersatz, Aufbiss-Hilfen und Schienen sowie zusammenhängende Leistungen bei Zahnersatzmaßnahmen und Laborarbeiten, und das zu 75 Prozent. Das Zahn- Ersatz- Premium Paket enthält dieselben Leistungen aber mit einer Kostenübernahme von bis zu 90 Prozent. Auch bei diesen beiden Paketen gelten die gleichen Leistungseinschränkungen und Aufbauzeiten wie bereits im vorgehenden Fall erwähnt wurde.

Dental- Zuschuss

Bei Eintreten eines Versicherungsfalles wird die Leistung in gleicher Höhe wie von der gesetzlichen Krankenkasse erstattet. Dies schließt Bonus- oder Härtefallleistungen sowie zahnprothetische
Regelversorgungen mit ein.
Der Versicherungsschutz beginnt mit dem Erhalt des Versicherungsscheins. Sollten bei Vertragsabschluss Zähne fehlen oder noch nicht ersetzt worden seien, besteht für diese kein Versicherungsschutz. Auch für den Dental- Zuschuss gelten die bereits genannten Leistungsbeschränkungen und Aufbauzeiten.

Die Sterbegeldversicherungen

Die ERGO direkt bietet eine perfekte Vorsorge für einen würdevollen Abschied. Der Tod ist ein heikles Thema, doch durch die Sterbegeldversicherung wird den Angehörigen eine große Last abgenommen. Es werden derzeit zwei Arten der Versicherung angeboten:

Die Sterbegeldversicherung mit Gesundheitsfragen

Nach Ablauf der Aufbauzeit wird im Todesfall die volle Versicherungssumme ausbezahlt. Bei Unfalltod kommt es ohne Berücksichtigung der Aufbauzeit zu einer vollen Auszahlung. Sollte der Todesfall vor Beendigung der Aufbauzeit auftreten, werden die bis dahin gezahlten Beiträge zurück erstattet. Weiterhin gibt es eine Gewinnbeteiligung, die während der Versicherungslaufzeit mit den Beiträgen verrechnet wird. Es sind lediglich zwei Gesundheitsfragen zu beantworten. Der Mindestversicherungsbetrag liegt bei 1500 Euro und der Mindestbeitrag im Monat beläuft sich auf 5 Euro. Die Überweisung der Beiträge kann bequem per Bankeinzug, monatlich, vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich erfolgen.

Die Sterbegeldversicherung ohne Gesundheitsfragen

Nachdem die Aufbauzeit von 3 Jahren abgelaufen ist, wird im Todesfall die volle Versicherungssumme plus Bonus ausgezahlt. Sollte während der Aufbauzeit der Unfalltod eintreten, wird auch die komplette Versicherungssumme plus Bonus ausgezahlt. Tritt der Tod während der Aufbauzeit ein, werden alle gezahlten Beiträge zurück erstattet.
Die bereits erwähnte Bonusleistung erhöht den garantierten Versicherungsschutz und beträgt derzeit 25 Prozent der Versicherungsleistung. Die Mindestversicherungssumme beträgt 1000 Euro, der monatliche Mindestbeitrag 5 Euro. Die Besonderheit bei dieser Versicherung ist, dass eine einmalige Startzuzahlung in Höhe von 500 Euro gezahlt werden kann. Damit erhöht sich natürlich auch der Bonus. Die Beitragszahlungen können wie gehabt per Bankeinzug in den vorgegebenen Zeiträumen getätigt werden.
Die Angebote beider Versicherungstarife gelten übrigens nur für Personen, die ein deutsches Konto haben und dauerhaft in Deutschland leben.

Die Kontaktmöglichkeiten zur ERGO direkt Versicherung

Die ERGO direkt Versicherung ist telefonisch unter der Rufnummer: 0800/ 999 4410 täglich von 7 bis 24 Uhr zu erreichen. Des Weiteren gibt es die Möglichkeit via Live-Chat in der angegebenen Geschäftszeit, Fragen zu stellen oder sich über verschiedene Produkte beraten zu lassen. Über ein Kontaktformular auf der Webseite des Unternehmens können eine Nachricht oder ein Anliegen schriftlich formuliert werden. Auch über Skype ist in den Geschäftszeiten von montags bis sonntags in der Zeit von 8 – 24 Uhr eine Beratung bzw. Kontaktaufnahme möglich. Die Beantwortung von Emails erfolgt den Erfahrungen nach innerhalb von 24 Stunden eines Werktages. Zu jeder Zeit kann ein Termin für ein Gespräch mit dem persönlichen Kundenbetreuer vereinbart werden. Auf diese Weise können sich Kunden zu jedem Zeitpunkt mit ihrem Anliegen ernst genommen fühlen und in Form eines Gesprächs Klarheit erhalten.

Ist ERGO direkt ein seriöses Unternehmen?

Unternehmen, die sich freiwillig anerkannten Tests und Ratings unterziehen, zählen zu fairen, seriösen und zuverlässigen Anbietern. Die ERGO direkt unterzieht sich seit 2002 der renommierten Bewertung durch die S&P, der internationalen Ratingagentur Standard&Poor’s. Wiederholt bestätigte S&P die ERGO direkt hinsichtlich der Finanzkraft der ERGO direkt Lebensversicherung AG mit einem A+-Rating. Im Finanztest von Stiftung Warentest konnte die Reise-Kranken-Versicherung im Jahr 2015 wiederholt mit einem Sehr gut ausgezeichnet werden.
Die ERGO direkt hat sich wiederkehrenden Tests und Vergleichen unterzogen. So haben Kunden der ERGO direkt jederzeit den optimalen Überblick über die stete Qualitätssicherung und Qualitätswahrung der Versicherungsprodukte. Im Gegensatz zu anderen Anbietern von Versicherungen fällt die ERGO direkt vor allem durch ihr offensives Marketing unter Einbeziehung der sozialen Medien positiv auf. Kaum ein anderes Versicherungsunternehmen setzt im Kundenservice zum Beispiel auf Skype als Kommunikationsmöglichkeit. Zudem bietet das Unternehmen seinen Kunden das Folgen per Facebook oder Twitter an. Damit zeigt sich die ERGO direkt gleich auf mehreren Ebenen zukunftsorientiert und zukunftsweisend in einem. Der moderne Auftritt des Unternehmens führt nachweislich zur Zunahme der Kundengruppen im Alter von unter 30 Jahren.
Bei der Überprüfung der Kundenzufriedenheit gab TÜV Saarland Bestnoten. Im Jahr 2013 konnten die Bestnoten bereits zum vierten Mal an die ERGO direkt vergeben werden. Eine weitere Bestätigung erhielt das Unternehmen durch die Studie Fairness von Versicherern. Die unter anderem von Focus Money durchgeführte Studie bewertete auch die Kategorien Fairer Schutz und Vorsorge, Faire Kommunikation, Faire Kundenberatung und Preis-Leistungs-Verhältnis mit sehr gut. Der Bereich Nachhaltigkeit und Verantwortung der ERGO direkt wurde mit einem gut befunden.
Weitere Vertreter auf dem Versicherungsmarkt sind im Übrigen die CosmosDirekt und Asstel.

Das Fazit meiner Erfahrungen mit ERGO direkt

Seit über 30 Jahren ist die ERGO direkt Versicherung als Direktversicherer tätig. In der Ausrichtung ihrer Versicherungsleistungen richtet sich das Unternehmen konkret an Interessierte, Wechsler und Neukunden, die für ihre konkrete Lebensphase eine individuelle, kostengünstige und leistungsstarke Versicherung abschließen wollen. Durch das Konzept des Direktversicherers ermöglicht ERGO direkt seinen Kunden die Vertragsabschlüsse direkt von der Webseite, am Telefon oder über die App vorzunehmen. Durch die klare Struktur und Produktbeschreibung der jeweiligen Versicherungsleistungen bietet ERGO direkt des Weiteren, dass Kunden die Unnahbarkeit vor dem Thema Versicherung verlieren. Somit tragen das Leistungsportefolio der ERGO direkt und der sehr gute Kundenservice nachhaltig zu einem Umdenken im Bereich des Abschließens von Versicherungen bei.
Der Blick auf die Versicherungsprodukte zeigt, dass sich die ERGO direkt umfassend Gedanken macht, welche Versicherungen in welcher Lebensphase für welchen Versicherten relevant sind. Nicht ohne Grund hat sich schließlich der Beisatz Denn versichern heißt verstehen als Beisatz zum Unternehmenslogo entwickelt. Das Unternehmen hebt sich von anderen Direktversicherern weiterhin ab, indem auf der offiziellen Webseite über 30 Beitragsrechner zu finden sind. Dem Kunden wird nicht nur in Form der einfachen Versicherungsprodukte, sondern auch durch die Bereitstellung kostenloser, leicht zu bedienender Beitragsrechner die Freiheit der individuellen Tariferstellung gegeben.
Kunden schätzen vor allem das dauerhafte Vertrauensverhältnis, die schnelle Bearbeitung im Schadensfall und die Vielzahl an Kontaktmöglichkeiten bei gleichbleibender Kompetenz der angefragten Mitarbeiter. Erfahrungen zu Folge entscheiden sich mittlerweile Kunden von 18 bis 90+ für eines oder mehrere Produkte der ERGO direkt Versicherungen. Vor allem der moderne Auftritt des Unternehmens und der Fokus auf die überdurchschnittliche Kundenbetreuung, Kundenzufriedenheit und den Kundenservice stellen eine klare Abgrenzung zu anderen Versicherungsunternehmen dar. Transparent und ehrlich teilt die ERGO direkt ihren Kunden und Partnern mit, was es in Zukunft zu erwarten gibt und wie diese Ziele unter Beibehaltung des hohen Niveaus realisiert werden sollen. Kunden von ERGO direkt berichten von einer fast schon familiären Atmosphäre, der es nicht an professioneller Lösung und Durchführung der Versicherungsleistungen mangelt. Meinen Erfahrungen nach ist ERGO direkt mit Recht bester Direktvermittler von Versicherungen auf dem deutschen Markt. Auf der offiziellen Webseite von ERGO direkt können stets die aktuellen Kundenmeinungen und Kundenerfahrungen eingesehen werden. Mehr Transparenz und Fairness geht nun wirklich nicht.

Fragen & Antworten zur ERGO direkt